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生产服务

服务理念

售前服务

  • 产品咨询服务:我们为您提供了形式多样的产品售前咨询服务。您在我们网站“联系我们”当中可以看到我们公司的联系方式,您可以选择您最方便的一种形式与我们的销售顾问联系。
  • 产品试用服务:我们销售的大多数产品都可以提供试用。您在我们网站的“营销网络”中查找距离您最近的服务网点,确认可使用后可前往现场咨询并实际操作。对于无法进行试用的产品,请联系我们的客服人员
  • 需求分析及产品选择服务:我们为您提供产品、解决方案需求分析服务。请按本页面右栏提供的联系方式与我们联系。我们的技术顾问将认真聆听您在产品需求、智能化管理建设方案方面的想法、目的、方向、愿景和责任,为您分析您的产品、解决方案的需求。根据需求分析报告,我们为您选择部署最适合您的产品与服务。
  • 解决方案案例咨询服务:我们为您提供解决方案成功案例咨询服务。您在我们网站上解决方案项目栏中可以找到相关方案页面的链接。如果您想进一步了解该解决方案详情,并了解该产品的成功案例,您可以联系我们的销售顾问进行咨询或索取相关资料。
  • 贴标技术咨询服务:我们为您提供贴标技术咨询服务。如果您对我们的产品或相关服务有技术上不理解的问题,或者在浏览我们网站有关内容时遇到技术问题,请按页面“联系我们”项目栏中提供的联系方式与我们联系。我们的技术顾问将立即解决您的技术问题。

 

 

售后服务

随着客户数量的飞速增长,我们积累了大量的产品安装实施及运行维护经验,并逐渐形成自己的售后服务体系。我们相信,我们的售后服务,和我们提供给您的产品一样出色!

锡恩认为:为客户服务,满足客户的需求,是锡恩存在的根本。

一.产品质量承诺

1. 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料

2. 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货

二.产品价格承诺

1.为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品

2.在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三.交货期承诺

1.产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,尽力满足客户需求。

2.产品交货时,我公司向用户提供下列文件:

○1技术保养维修手册

○2安装总图

○3外购件说明书及制造厂家

○4提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

四.售后服务承诺

1.服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2.服务目标:服务质量赢得用户满意

3.服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可到达现场并开始维修

4.服务原则:产品保修期为12个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。